{"id":1303,"date":"2022-04-13T09:31:00","date_gmt":"2022-04-13T07:31:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.adtractive.de\/digitale-spielwiese\/?p=1303"},"modified":"2022-04-13T10:26:38","modified_gmt":"2022-04-13T08:26:38","slug":"gamification-in-der-mitarbeiterkommunikation-tipps-und-beispiele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adtractive.de\/digitale-spielwiese\/2022\/04\/13\/gamification-in-der-mitarbeiterkommunikation-tipps-und-beispiele\/","title":{"rendered":"Gamification in der Mitarbeiterkommunikation \u2013 Tipps und Beispiele"},"content":{"rendered":"\n

Angefacht durch eine andere Haltung neuer Generationen zu ver\u00e4nderten Bildungs- und Arbeitsformen, stehen Personalverantwortliche und Akteure in der Mitarbeiterkommunikation vor gro\u00dfen Herausforderungen. Es gilt die modernen Tools zu nutzen und den Bed\u00fcrfnissen einer allseits vernetzten \u201cGeneration Y\u201d Rechnung zu tragen. Hier kommt Gamification ins Spiel. Als Motivationsdesign einer neu gestalteten Welt der Arbeit und des Lernens.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDer Mensch spielt nur, wo er in voller Bedeutung des Wortes Mensch ist, und er ist nur da ganz Mensch, wo er spielt.\u201c <\/p>Friedrich Schiller<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Spielen bedeutet Lernen. Diesen Grundsatz macht sich das Ph\u00e4nomen \u201eGamification\u201c zunutze: Denn jene Elemente, die uns in digitalen Action-Adventures oder auch Knobelspielen zum Mitmachen animieren, lassen sich direkt auf viele Arbeitsbereiche \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n

Ausgehend von Erkenntnissen der Erlebnisp\u00e4dagogik und der Psychologie des Lernens bis hin zum Anthropologie-Klassiker aus den 1930er \u201cHomo Ludens\u201d von Johan Huizinger, hat sich mit der Verbreitung digitaler Spiele und des Internets Gamification etabliert.<\/p>\n\n\n\n

Was ist Gamification?<\/h2>\n\n\n\n

Gamification hei\u00dft zun\u00e4chst nichts weiter als die Ausgestaltung von Prozessen mit spielerischen Elementen, um die Motivation zu steigern und den Zugang zu erleichtern. Das kann Marketing sein, aber auch die Anreicherung von Arbeits-, Lern- und Verkaufsprozessen.<\/p>\n\n\n\n

  • Es geht darum Menschen zu motivieren, etwas zu tun, weil es Spa\u00df macht, auch wenn es auf den ersten Blick m\u00fchselig oder langweilig wirkt \u2013 der nicht gamifizierte Prozess wohlgemerkt.<\/li>
  • Ziel ist folgende Geisteshaltung: Ich bringe Menschen dazu etwas zu tun, indem ich es spannender f\u00fcr sie mache und nicht indem ich sie mit Argumente \u00fcberrede.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Ein klassisches Beispiel: Gesundheit. Wie motiviere ich jemanden, sich mehr zu bewegen? Indem ich ihn auf die bekannten Risiken von zu wenig Bewegung wie Herzkrankheiten und \u00dcbergewicht hinweise, oder indem ich das Bewegen spannender mache als das Nicht-Bewegen?<\/p>\n\n\n\n

    Definition: Gami\ufb01cation ist das Hinzuf\u00fcgen und das Anwenden von Spieledesign-Elementen und spielerische Aspekte auf Nicht-Spiele- Anwendungen.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

    Warum Gamification?<\/h2>\n\n\n\n

    Was macht digitale Spiele so reizvoll (und hier darf man getrost alle Formen des Spielens ber\u00fccksichtigen, auch Brettspiele)? Kann man dieses Faszinosum fassen und eventuell f\u00fcr andere Dinge im Leben nutzen? Mit dieser Frage beginnt ein Gamification-Konzept.<\/p>\n\n\n\n

    Gamification ist da wertvoll, wo es darum geht a.) die bestenfalls intrinsische (Langzeit-)Motivation zu steigern und b.) den Zugang zu einem Prozess zu erleichtern. Dazu bedient sich Gamification der gleichen Mechaniken wie digitale Spiele.<\/p>\n\n\n\n

    Zahnr\u00e4der von Gamification<\/h2>\n\n\n\n

    Gamification basiert auf folgenden Mechaniken:<\/p>\n\n\n\n

    • Regeln<\/strong>: Jedes Spiel ben\u00f6tigt feste und klare Regeln. Das gilt es bei Prozessen zu ber\u00fccksichtigen.<\/li>
    • Herausforderungen<\/strong>: Spiele machen es dem Spieler nicht leicht. Es geht das richtige Ma\u00df zwischen Unter- und \u00dcberforderung zu finden, um ein Erlebnis von Flow zu schaffen.<\/li>
    • Punkte:<\/strong> Spiele zeigen, wof\u00fcr und wie viel man f\u00fcr etwas bekommt.<\/li>
    • Badges<\/strong>: Auszeichnungen in Form von Medaillen.<\/li>
    • Rankings<\/strong>: Wo stehe ich im Spiel? Der Vergleich mit meinen Mitspielern.<\/li>
    • Erfolge<\/strong>: Erfolgserlebnisse motivieren!<\/li>
    • Skills<\/strong>: Spiele erlauben, F\u00e4higkeiten zu entwickeln.<\/li>
    • Levels<\/strong>: Schwierigkeitsstufen klar aufteilen und stufenweise erh\u00f6hen.<\/li>
    • Milestones<\/strong>: Zwischenziele und -erfolge motivieren, bei der Sache zu bleiben und nicht einzuknicken.<\/li>
    • direktes Feedback<\/strong>: Spiele geben sofort R\u00fcckmeldung, ich wei\u00df stets, ob ich Erfolg hatte oder gescheitert bin. Das gilt es bei allen anderen Prozessen zu integrieren!<\/li>
    • Reputation<\/strong>: Anerkennung ist eine der wichtigsten Quellen f\u00fcr Einsatzbereitschaft.<\/li>
    • Spannung<\/strong>: Spannungskurve aufbauen, Klimax mit H\u00f6hepunkt, klare Dramaturgie.<\/li>
    • Gemeinschaft<\/strong>: Spielen ist eine Form der Vergemeinschaftung, Teambildung und Austausch!<\/li>
    • Narration<\/strong>: Spiele erz\u00e4hlen immer Geschichten. Unser Gehirn kann sich Dinge besser merken, wenn sie in einer Erz\u00e4hlung eingebettet sind.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Wie kann man Gamification f\u00fcr die interne Kommunikation<\/strong> nutzen?<\/h2>\n\n\n\n

      In der Personalbeschaffung, in diesem Zusammenhang auch als Recrutainment bezeichnet, ist Gamification bereits Realit\u00e4t. Recrutainment \u2013 Spielerisch zum neuen Job? \u2013 so lautet die Devise. Hier geht es um Bewerbereignungstests und Selbsttest, bei denen Gamification als Br\u00fccke zwischen Entertainment und Recruitment dient. Demnach werden durch Gamification und Storytelling Eignungstests spannender und lebendiger und der Markenkern wird subtil vermittelt. Dies ist f\u00fcr das sogenannte Employer Branding besonders wichtig. Daraus resultieren Ans\u00e4tze, Gamification auch jenseits von Human Ressources in der Mitarbeiterkommunikation zu nutzen und interne Prozesse zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

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      Beispiel 1: Fortbildung: IT-Sicherheit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Wer liest schon gerne Handb\u00fccher zur IT-Sicherheit? Dies hat sich auch Christina Rudrich von Adidas gefragt und ein Mitarbeiter-Schulungsspiel entwickeln lassen, mit dem die IT-Sicherheitshinweise in spielerischer Art umgesetzt worden sind. Denn die interne Kommunikation umfasst h\u00e4ufig wenig geliebte, aber relevante Inhalte wie Sicherheitsvorschriften.<\/p>\n\n\n\n

      Adidas ist es gelungen, mit Gamification hier die Ergebnisse der Mitarbeiterkommunikation im IT-Sicherheitsbereich signifikant zu verbessern. Christina Rudrich hat damit die Sensibilit\u00e4t f\u00fcr das Thema erh\u00f6ht, Kompetenzen durch spielerische Ans\u00e4tze gef\u00f6rdert, die intrinsische Motivation durch Erforschung von spielerischen Ans\u00e4tzen gesteigert und eine ganzheitliche Geschichte erz\u00e4hlt. Mit diesem spielerischen Vorgehen ist eine emotionale Bindung zum Inhalt geschaffen worden, was die Mitarbeiter dankend angenommen haben.<\/p>\n\n\n\n

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      Beispiel 2: Gamification in der Fertigung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Mit Hilfe von Gamification kann die Kommunikations- und Fertigungsqualit\u00e4t in der Produktion signifikant verbessert werden, das zeigt ein Projekt aus Deutschland, das von der Centigrade GmbH umgesetzt worden ist. Ziel war es, die Qualit\u00e4t von Drucken zu erh\u00f6hen und Fehldrucke zu minimieren. Damit die Mitarbeiter gr\u00fcndlicher werden, wurden die Arbeitsprozesse vor Ort mit einem teamorientierten Wettkampf einschlie\u00dflich Punkten und Boni angereichert. Wenn man den Ausschuss minimiert, bekommt man Punkte und Belohnungen wie eine l\u00e4ngere Pause. Interessant dabei: Gamification kann auch im Kontext von Akkord- und vermeintlich stupider Bandarbeit funktionieren. Gamification kann dazu beitragen, dass die Akkordt\u00e4tigkeit f\u00fcr die Mitarbeiter ertr\u00e4glicher wird: \u201eDruck m\u00fcsse sein, zu langsam d\u00fcrfe es nicht werden\u201c, so ein Mitarbeiter als Fazit. Mit dem wettbewerbsorientierten Ansatz zwischen Teams hat sich zudem auch die Kommunikation und die Zufriedenheit der Arbeitnehmer messbar verbessert.<\/p>\n\n\n\n

      Beispiel 3: <\/strong>D<\/strong>igitale Schnitzeljagd beim Firmenjubil\u00e4um<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Eine Krankenkasse aus dem Ruhrgebiet hat sich zum Jubil\u00e4um f\u00fcr die Mitarbeiter eine besondere Aktion \u00fcberlegt, um die Auseinandersetzung mit der Geschichte der Krankenkasse und die Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem Arbeitgeber zu steigern. Die Mitarbeiter wurden in Teams eingeteilt, die dann in einer digitalen Schnitzeljagd mithilfe der eigenen App und QR-Codes im gesamten Unternehmen Fragen beantworten, R\u00e4tsel l\u00f6sen und Informationen zusammen tragen mussten. Eingebettet war die Schnitzeljagd in eine spannende Geschichte. So ist mit diesem Gamification-Projekt die Wissensvermittlung rund um die Historie und Leistungen der Krankenkasse gelungen, gleichzeitig war es ein unterhaltsamer Tag f\u00fcr die Mitarbeiter mit viel Spa\u00df und tollem Teamgeist.<\/p>\n\n\n\n

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      Fazit: Die Chancen der Gamification in<\/strong> Zukunft<\/h2>\n\n\n\n

      Die Beispiele zeigen: Gamification ist schon mitten unter uns. Und es wird mehr werden. Trends und Faktoren, die das befeuern ist der wachsende Anteil von Menschen mit Smartphones, der zu erwartende Boom von so genannten Wearables (PCs als Uhren, Ringe, Brillen) und dem Internet der Dinge (IoT). Gamification ist leicht skalierbar dank digitaler Werkzeige wie Social Media Tools oder Apps. Das ist gegen\u00fcber den eher eventbasierten, erlebnisp\u00e4dagogischen Aktionen von fr\u00fcher ein gewaltiger Fortschritt. Weiterhin erleichtern neue mobile Technologien wie Beacons oder Near-Field-Communication (NFC) die Umsetzung von Gamification, da nun die Kommunikation mit dem Smartphone einfacher von der Hand geht. In Zukunft werden wir daher mehr Gamification in vernetzten Systemen wie dem Verkehrsektor, der Energie- und Stromindustrie (Stichwort: Smart Home) und im Sport erleben \u2013 und eben auch im Bildungs- und Kommunikationssektor. Bei Gamification geht es darum, die Akteure aktiv einzubinden statt sie passiv zu berieseln. Richtig umgesetzt ist Gamification daher weit mehr als ein Spiel, es ist ein Werkzeug der digitalen Transformation von Unternehmen und Gesellschaft!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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